Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

গ্রাহক পরামর্শদাতা

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ গ্রাহক পরামর্শদাতা খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা বুঝে তাদের যথাযথ সহায়তা ও সমাধান প্রদান করতে পারবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসেবে কাজ করবেন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সক্রিয় ভূমিকা পালন করবেন। গ্রাহক পরামর্শদাতা হিসেবে আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা এবং পণ্যের বা সেবার বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা। আপনাকে টেলিফোন, ইমেইল, চ্যাট বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে রিপোর্ট করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনার মধ্যে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনি যদি একজন সহানুভূতিশীল, মনোযোগী এবং পেশাদার মনোভাবসম্পন্ন ব্যক্তি হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল ও সহযোগিতামূলক পরিবেশে কাজ করে, যেখানে কর্মীদের উন্নয়ন ও প্রশিক্ষণের উপর গুরুত্ব দেওয়া হয়। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সেই লক্ষ্যে আমাদের টিমে একজন প্রতিভাবান গ্রাহক পরামর্শদাতা যুক্ত করতে চাই। আপনি যদি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন এবং আমাদের টিমের অংশ হয়ে উঠুন।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা
  • পণ্যের বা সেবার বিষয়ে তথ্য সরবরাহ করা
  • সমস্যা সমাধানে গ্রাহকদের সহায়তা করা
  • গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
  • প্রাসঙ্গিক বিভাগে সমস্যা রিপোর্ট করা
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
  • রেকর্ড ও ডেটা আপডেট রাখা
  • নতুন পণ্য বা সেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা
  • গ্রাহকদের সাথে পেশাদার আচরণ বজায় রাখা
  • টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করা

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
  • গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
  • সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
  • কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
  • ধৈর্যশীল ও সহানুভূতিশীল মনোভাব
  • দলবদ্ধভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
  • বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
  • ফ্লেক্সিবল সময়সূচিতে কাজ করার ইচ্ছা

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনার গ্রাহক সেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলান?
  • আপনার যোগাযোগ দক্ষতা কেমন?
  • আপনি কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন?
  • আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
  • আপনি কি দলবদ্ধভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
  • আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
  • আপনি কীভাবে গ্রাহকের সমস্যা বিশ্লেষণ করেন?
  • আপনার টাইম ম্যানেজমেন্ট কৌশল কী?
  • আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?